Guías y artículos
Lo que hay que saber cuando el seguro deja de ser un recibo y pasa a ser un problema con fecha: plazos, coberturas y trámites. Con la norma que lo regula citada, para que puedas comprobarlo.
Cuánto tarda el seguro en pagar un siniestro
Cuando la aseguradora acepta tu siniestro, tiene cuarenta días desde que lo declaraste para pagarte al menos el importe mínimo de lo que te debe, aunque la peritación no haya terminado. Si se retrasa, entra en mora y debe pagarte intereses.
Qué revisar en tu póliza antes de renovar
Antes de renovar, mira las condiciones particulares y no el recibo: qué capital hay, qué garantías, qué exclusiones y qué ha cambiado respecto al año pasado. Y hazlo con margen: si quieres oponerte a la prórroga, el tomador debe avisar por escrito al menos un mes antes del vencimiento.
Franquicia, límite y sublímite: en qué se diferencian
La franquicia es lo que pagas tú en cada siniestro; el límite es el máximo que paga la aseguradora; el sublímite es un máximo más bajo para una categoría concreta, como las joyas. Se confunden porque los tres aparecen en la misma póliza, pero actúan de forma distinta.
Cómo comparar dos seguros de hogar correctamente
Dos pólizas con la misma prima pueden asegurar capitales distintos, con franquicias y exclusiones diferentes. Pon las dos ofertas en paralelo y compara, como mínimo, capital de continente y contenido, criterio de valoración, regla proporcional, franquicias, sublímites y cláusulas limitativas.
Qué es la regla proporcional y cómo te afecta
Si en el momento del siniestro la suma asegurada es inferior al valor de lo asegurado, la aseguradora indemniza el daño únicamente en la misma proporción en que esa suma cubre el valor. Se aplica también a los daños pequeños, y se evita asegurando por el valor correcto o pactando su exclusión.
Cómo controlar quién ve los seguros de tu empresa
Compartir la carpeta de las pólizas en red o nube es la forma más común de perder el control: nadie sabe quién mira qué, y cuando alguien deja la empresa nadie se acuerda de quitarle el acceso.
Cómo saber qué seguros tienes (o tenía un familiar)
No hay ningún registro público donde consultar todos los seguros que tienes. Se encuentran siguiendo el rastro de los recibos en el banco y de los correos de las compañías. Distinto es el caso de una persona fallecida: para saber si tenía un seguro de vida existe un registro oficial del Ministerio de Justicia que se consulta con el certificado de defunción.
Cómo dar de baja el seguro del coche según tu caso
El seguro del coche se da de baja de forma distinta según el motivo. Si solo quieres no renovar, hay que avisar por escrito un mes antes del vencimiento. Si vendes el coche o lo llevas al desguace, se comunica a la compañía con el documento que lo prueba. Y mientras el coche siga matriculado y sin baja en Tráfico, tiene que estar asegurado aunque no lo muevas.
El defensor del asegurado: qué es, cuándo acudir y qué pasa después
El defensor del asegurado es la persona o entidad que una aseguradora designa para resolver las quejas de sus clientes con cierta independencia. No todas lo tienen: lo obligatorio es un servicio de atención al cliente. Uno u otro son el primer paso de cualquier reclamación, tienen dos meses para contestar, y si no responden o no te dan la razón puedes acudir gratis al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Cómo rellenar el parte amistoso de accidente, casilla a casilla
El parte amistoso es un impreso común para toda Europa: una hoja con copia que rellenan juntos los dos conductores, con el vehículo A en azul y el B en amarillo. Lo que decide cómo se reparte la culpa son sobre todo dos zonas: las circunstancias marcadas y el croquis. Rellénalo con calma, sin admitir nada que no esté en las casillas, y quédate tu copia antes de iros.
Qué es «claims made» en un seguro de responsabilidad civil
Una póliza «claims made» responde de las reclamaciones que te llegan mientras está en vigor, no de los hechos que ocurren mientras está en vigor. La diferencia parece técnica hasta el día en que cambias de compañía o dejas la actividad.
¿Se puede dar parte del seguro por WhatsApp? Qué compañías lo permiten
Sí, en varias compañías. Occident atiende siniestros por WhatsApp en el mismo número que usa para llamar; Mapfre y Fidelidade lo tienen para el seguro de hogar, y Generali para pedir la grúa. No es universal: depende de la compañía y del tipo de seguro, así que antes de escribir conviene saber a qué número y para qué.
He tenido un accidente con el coche: qué hacer en las primeras horas
Los minutos después de un accidente importan. Lo que hagas en el lugar, cómo rellenar el parte y cuándo avisar a la compañía son los pasos que después ahorran tiempo y dinero.
Tienes una fuga de agua en casa: qué hacer y qué cubre el seguro
Antes de llamar al fontanero, el primer paso es cortar el agua y documentar el daño. Luego avisar a la compañía. Si es tubería común interviene el seguro de la comunidad; si es privativa, el tuyo. Lo que no cubre casi nunca es la falta de mantenimiento.
Seguro de salud: cómo pedir una autorización y qué hacer si te la deniegan
No todas las pruebas y tratamientos de un seguro de salud son automáticos. Algunas necesitan aprobación previa de la aseguradora. Aquí explicamos cómo se pide, cuánto tarda y qué hacer si te dicen que no.
Cómo dar de baja un seguro a tiempo, paso a paso
Un seguro no se «da de baja» cuando quieres: se decide no renovarlo, por escrito, con al menos un mes de antelación al vencimiento. Si sigues estos pasos y guardas el justificante, la póliza termina el día que vence y no te llega ningún recibo más.
Qué cubre de verdad tu seguro de hogar (y qué no)
Un seguro de hogar no cubre «la casa»: cubre lo que has declarado, del modo en que lo has declarado. La mayoría de sorpresas en un siniestro salen de dos sitios: confundir continente con contenido, y un capital que no se revisó desde que se contrató.
¿Desde cuándo cubre un seguro recién contratado?
Un seguro empieza a cubrir desde la fecha de efecto que marca el contrato, no desde que lo firmas ni pagas. Firmar y pagar son pasos previos necesarios, pero la cobertura arranca cuando el contrato dice, y un siniestro antes de esa fecha no está cubierto.
El preaviso de un mes para no renovar tu seguro
Si no quieres que tu póliza se prorrogue, tienes que decirlo por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento. Pasada esa fecha ya no hay decisión que tomar: hay un año más.
Me han subido el seguro en la renovación: qué mirar antes de decidir
Una subida en la renovación no siempre significa lo mismo, y la respuesta correcta depende de por qué ha subido. Antes de cambiar de compañía conviene saber qué ha cambiado en la póliza.
Te han denegado un siniestro: los plazos y los pasos
Una denegación no es la última palabra, pero sí arranca un reloj. Estos son los plazos que la ley impone a la compañía, los que te impone a ti, y el orden en que conviene reclamar.