Seguro de hogar en toda España

Qué miramos contigo

• Continente y contenido: si las sumas aseguradas se corresponden con lo que costaría reconstruir y reponer hoy, no con lo que costaba cuando se firmó.
• Responsabilidad civil: qué pasa si el agua de tu piso llega al vecino de abajo.
• Daños por agua: qué entra, qué se considera avería propia y qué franquicia lleva.
• Robo dentro y fuera de la vivienda, y qué se considera joya u objeto de valor.
• Cláusulas de infraseguro: la regla proporcional, que es la que hace que un siniestro se pague a medias.
• Asistencia en el hogar y peritaje: quién decide y en cuánto tiempo.

Esta página es para ti si…

• Tienes piso o casa y no sabes qué cubre exactamente tu póliza actual.
• Te ha subido la prima en la renovación y quieres entender por qué antes de decidir.
• Has reformado, comprado o heredado y las sumas aseguradas se han quedado antiguas.
• Alquilas tu vivienda y no tienes claro qué te toca a ti y qué al inquilino.

Preguntas frecuentes

¿El banco te pide su seguro por la hipoteca?

Con el capital pendiente, los puntos que te bonifica y la prima que te cobra, sale lo que te cuesta de verdad ese seguro.

Guías sobre este seguro

• El preaviso de un mes para no renovar tu seguroSi no quieres que tu póliza se prorrogue, tienes que decirlo por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento. Pasada esa fecha ya no hay decisión que tomar: hay un año más.
• Me han subido el seguro en la renovación: qué mirar antes de decidirUna subida en la renovación no siempre significa lo mismo, y la respuesta correcta depende de por qué ha subido. Antes de cambiar de compañía conviene saber qué ha cambiado en la póliza.
• Te han denegado un siniestro: los plazos y los pasosUna denegación no es la última palabra, pero sí arranca un reloj. Estos son los plazos que la ley impone a la compañía, los que te impone a ti, y el orden en que conviene reclamar.
• Qué cubre de verdad tu seguro de hogar (y qué no)Un seguro de hogar no cubre «la casa»: cubre lo que has declarado, del modo en que lo has declarado. La mayoría de sorpresas en un siniestro salen de dos sitios: confundir continente con contenido, y un capital que no se revisó desde que se contrató.
• ¿Desde cuándo cubre un seguro recién contratado?Un seguro empieza a cubrir desde la fecha de efecto que marca el contrato, no desde que lo firmas ni pagas. Firmar y pagar son pasos previos necesarios, pero la cobertura arranca cuando el contrato dice, y un siniestro antes de esa fecha no está cubierto.
• Cuánto tarda el seguro en pagar un siniestroCuando la aseguradora acepta tu siniestro, tiene cuarenta días desde que lo declaraste para pagarte al menos el importe mínimo de lo que te debe, aunque la peritación no haya terminado. Si se retrasa, entra en mora y debe pagarte intereses.
• Cómo saber qué seguros tienes (o tenía un familiar)No hay ningún registro público donde consultar todos los seguros que tienes. Se encuentran siguiendo el rastro de los recibos en el banco y de los correos de las compañías. Distinto es el caso de una persona fallecida: para saber si tenía un seguro de vida existe un registro oficial del Ministerio de Justicia que se consulta con el certificado de defunción.
• El defensor del asegurado: qué es, cuándo acudir y qué pasa despuésEl defensor del asegurado es la persona o entidad que una aseguradora designa para resolver las quejas de sus clientes con cierta independencia. No todas lo tienen: lo obligatorio es un servicio de atención al cliente. Uno u otro son el primer paso de cualquier reclamación, tienen dos meses para contestar, y si no responden o no te dan la razón puedes acudir gratis al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
• Cómo dar de baja un seguro a tiempo, paso a pasoUn seguro no se «da de baja» cuando quieres: se decide no renovarlo, por escrito, con al menos un mes de antelación al vencimiento. Si sigues estos pasos y guardas el justificante, la póliza termina el día que vence y no te llega ningún recibo más.
• Tienes una fuga de agua en casa: qué hacer y qué cubre el seguroAntes de llamar al fontanero, el primer paso es cortar el agua y documentar el daño. Luego avisar a la compañía. Si es tubería común interviene el seguro de la comunidad; si es privativa, el tuyo. Lo que no cubre casi nunca es la falta de mantenimiento.
• ¿Se puede dar parte del seguro por WhatsApp? Qué compañías lo permitenSí, en varias compañías. Occident atiende siniestros por WhatsApp en el mismo número que usa para llamar; Mapfre y Fidelidade lo tienen para el seguro de hogar, y Generali para pedir la grúa. No es universal: depende de la compañía y del tipo de seguro, así que antes de escribir conviene saber a qué número y para qué.
• Qué revisar en tu póliza antes de renovarAntes de renovar, mira las condiciones particulares y no el recibo: qué capital hay, qué garantías, qué exclusiones y qué ha cambiado respecto al año pasado. Y hazlo con margen: si quieres oponerte a la prórroga, el tomador debe avisar por escrito al menos un mes antes del vencimiento.
• Franquicia, límite y sublímite: en qué se diferencianLa franquicia es lo que pagas tú en cada siniestro; el límite es el máximo que paga la aseguradora; el sublímite es un máximo más bajo para una categoría concreta, como las joyas. Se confunden porque los tres aparecen en la misma póliza, pero actúan de forma distinta.
• Cómo comparar dos seguros de hogar correctamenteDos pólizas con la misma prima pueden asegurar capitales distintos, con franquicias y exclusiones diferentes. Pon las dos ofertas en paralelo y compara, como mínimo, capital de continente y contenido, criterio de valoración, regla proporcional, franquicias, sublímites y cláusulas limitativas.
• Qué es la regla proporcional y cómo te afectaSi en el momento del siniestro la suma asegurada es inferior al valor de lo asegurado, la aseguradora indemniza el daño únicamente en la misma proporción en que esa suma cubre el valor. Se aplica también a los daños pequeños, y se evita asegurando por el valor correcto o pactando su exclusión.

Otros seguros que llevamos

¿Ya tienes este seguro con otro mediador? Puedes cambiar de correduría sin tocar tu póliza: mismas coberturas, mismo precio y mismo número.

Que te llamemos

Sin compromiso y sin coste. Te contesta una persona. Como corredores nos paga la compañía, con una comisión sobre la prima: tú no pagas honorarios por la mediación.