Condiciones de uso

1. Quién es el titular

Titular

Alberto Suárez Gutiérrez

NIF

28823484E

Actividad

Corredor de seguros (persona física), inscrito en el registro de la DGSFP con la clave CS-F/0170.

Domicilio

San Juan de La Palma, nº 28, 41003 Sevilla

Contacto

hola@grupoasegura.es

El detalle del registro, la ausencia de vinculación con compañías y el procedimiento de reclamación están en la información del mediador.

2. Para qué sirven estos canales

• La web informa sobre seguros y permite pedir presupuesto o información.
• El portal del cliente permite ver tus pólizas y comunicar un siniestro. Tiene además sus propias condiciones, que se aceptan al entrar.
• El WhatsApp de la correduría permite hablar con nosotros por escrito, como harías por teléfono o por correo.

Nada de lo que se ve en estos canales contrata, renueva ni anula un seguro por sí solo, ni sustituye a las condiciones de tu póliza.

3. Uso del canal de WhatsApp

• Escribes al número de WhatsApp de la correduría (+34 637 34 99 90) cuando quieres, y te contesta una persona del equipo de la correduría.
• No hay respuestas automáticas ni te contesta un robot. Por eso la respuesta puede tardar: fuera del horario de atención no es inmediata.
• Los mensajes se registran en el sistema de gestión de la correduría (CRM) para poder gestionar tu póliza o tu solicitud y que la conversación quede completa. Cómo se tratan esos datos, cuánto se conservan y cómo borrarlos está en la política de privacidad y en las instrucciones de eliminación de datos.
• WhatsApp es un servicio de un tercero (Meta) y se rige además por sus propios términos. No nos escribas datos de salud, claves ni números de tarjeta completos: para eso te indicaremos otro medio.
• Un siniestro no se da por comunicado por escribirlo en WhatsApp hasta que te confirmemos que lo hemos trasladado a la compañía. Si el plazo aprieta (la ley da siete días desde que lo conoces, art. 16 de la Ley de Contrato de Seguro) o hay heridos, llámanos o llama directamente a tu aseguradora.

4. Responsabilidad

Ponemos los medios razonables para que los canales estén disponibles y la información sea correcta, pero son herramientas: pueden fallar, estar en mantenimiento o depender de un tercero (WhatsApp) que no controlamos. Que un canal esté caído no cambia ninguno de tus plazos.

Tú respondes de que los datos que nos das sean ciertos y de tener derecho a aportarlos. La información de la web es orientativa y no es una oferta vinculante ni asesoramiento personalizado hasta que lo hablamos contigo.

5. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el nombre Grupo ASegura y el logotipo son del titular o se usan con permiso. Puedes verlos y compartir el enlace de las páginas, pero no copiarlos ni reutilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

6. Protección de datos

Lo que hacemos con tus datos, con qué base jurídica y cómo ejercer tus derechos está en la política de privacidad. Para pedir que borremos tu conversación de WhatsApp, mira las instrucciones de eliminación de datos.

7. Reclamaciones y ley aplicable

Las quejas se dirigen primero a nuestro Servicio de Atención al Cliente y, si no se resuelven, a la DGSFP; los canales están en la información del mediador.

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.