He tenido un accidente con el coche: qué hacer en las primeras horas
Los minutos después de un accidente importan. Lo que hagas en el lugar, cómo rellenar el parte y cuándo avisar a la compañía son los pasos que después reclaman tiempo y dinero.
Los primeros minutos: seguridad antes que pruebas
El primer paso es asegurarse de que todos están ilesos y que no hay un riesgo mayor. Si hay heridos, lesión o peligro —por ejemplo, un coche boca abajo o tráfico peligroso—, avisa a emergencias sin esperar.
Cuando todos estén seguros, si es posible, coloca un chaleco reflectante y los triángulos de preseñalización a una distancia suficiente del lugar, siguiendo las indicaciones de la póliza o el código de circulación de tu comunidad. Si no puedes hacerlo —por peligro o porque hay que ayudar a alguien— no lo hagas.
No muevas los vehículos de su posición a menos que impidan la circulación y sea seguro hacerlo. Un desplazamiento pequeño puede cambiar toda la versión de cómo pasó el accidente.
Fotografías: tu registro del accidente
Con el móvil, haz fotos del lugar completo: los dos vehículos en su posición, los daños, la señalización del lugar, el estado del asfalto, el tráfico alrededor. Haz varias desde ángulos distintos.
Si hay señales de tráfico relevantes —una curva, una salida o una limitación de velocidad— fotografía también esas. Son contexto que después importa.
Guarda las fotos. Muchas compañías las piden, y son la prueba más rápida de cómo estaban las cosas.
El parte amistoso: a dónde van los datos
Es un documento que rellenan los dos conductores juntos en el lugar del accidente. Lleva los datos de los dos vehículos, de los conductores, de las aseguradoras y una descripción de cómo pasó. Ambos lo firman.
Importante: no admitas culpa por escrito en el parte. Una descripción es «salí de un garaje» o «venía en el carril derecho». Lo que NO es: «fue culpa mía» o «no vi venir el coche». Lo segundo acaba la discusión sobre responsabilidad antes de que empiece.
Si el otro conductor no quiere firmar o no quiere hacer un parte amistoso, anota en tu móvil: su matrícula, su nombre, su teléfono, la de su aseguradora si la tienes a mano, el número de su póliza si lo dice. Busca testigos que vieron el accidente y anota también sus datos. Eso sustituye al parte cuando no lo hay.
Cuándo avisar a la aseguradora
La ley obliga a comunicar el accidente a la compañía en el plazo que figure en tu póliza. Como regla general, ese plazo es de siete días desde el accidente, aunque muchas pólizas dan más tiempo. Comprueba el tuyo en el condicionado.
No esperes a que te lo pidan: envía un correo con el parte y las fotos tan pronto como puedas, aunque sea el mismo día. Es beneficioso para ti: cuanto antes la compañía tenga la información, antes puede actuar.
Guarda el comprobante de que lo has enviado: la captura del correo, el acuse de recibo, lo que sea que demuestre CUÁNDO se lo comunicaste.
Documentos que tienes que guardar
El parte amistoso, si lo hay. Si no lo hay, tus notas de datos y testigos. Las fotos del lugar y los vehículos. El informe de la policía, si la policía fue. El comprobante de que comunicaste el accidente a la aseguradora.
Si la compañía te pide el certificado de antecedentes de tráfico (tu histórico de partes), puedes solicitarlo en la Dirección General de Tráfico con un justificante de identidad.
Todo esto junto es lo que va después a la aseguradora, así que guardarlo en una carpeta de tu correo o en el móvil te evita un viaje cuando la compañía lo pide.
Cómo entra un corredor en la tramitación
Tu correduría es el intermediario entre tú y la compañía: lo que comunicas a tu corredor cuenta como comunicado a la aseguradora. Así que el parte y las fotos los puedes mandar a la correduría primero, y la compañía los recibe igual.
Un corredor también ve el expediente de la aseguradora y puede gestionar los tiempos de peritación, las llamadas y los pasos siguientes sin que tengas que estar encima de cada correo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que rellenar un parte si no hay culpa clara?
Sí. El parte amistoso es lo que describe qué pasó según lo que los dos vieron. Que no haya culpa clara no significa que no haya parte: solo que los dos conductores describen su versión sin echarle la culpa al otro. La compañía y el seguro del otro es quien decide después qué fue de verdad.
¿Qué pasa si paso el plazo de los siete días sin avisar a la compañía?
Depende de lo que diga tu póliza y de cuánto tiempo después avises. Si el retraso ha impedido a la compañía investigar o actuar, puede justificar una reducción en la indemnización. Por eso vale la pena avisar rápido, aunque sea por correo.
¿Los datos de tráfico se usan para subirme la prima?
Un siniestro declarado y resuelto entra en tu histórico de siniestralidad, y eso es lo que consulta la compañía al renovar la póliza. Si el otro fue culpable y la compañía es la suya quien paga, muchas pólizas no penalizan tu renovación. Si no hay culpable claro, tu prima puede verse afectada.